Jenna est une employée d'Oceanic Airlines qui travaille comme agent d'embarquement à la porte 23 de l'aéroport de Sydney. Elle fait d'abord monter les personnes handicapées dans l'avion parmi lesquelles se trouve Locke a qui elle apprend que l'appareil qui devait l'emmener dans l'avion a disparu. Hurley arrive en retard mais après qu'il l'aie suppliée, Jenna appelle un certain Hunter et l'informe de l'arrivée d'un nouveau passager. Puis elle dit à Hurley que c'est son jour de chance. Hurley, content de pouvoir monter à bord, l'enlace brusquement. Ensuite, elle referme la porte derrière son passage. (L'Exode (3/3))