Helen est une opératrice téléphonique payée par Locke pour lui parler et pour laquelle il s'est entiché après sa séparation avec la « vraie » Helen.
Elle facture 89,95$ de l'heure. John a dépensé une énorme somme d'argent en lui parlant pendant plus de 8 mois. Il acheta deux tickets pour l'Australie et espérait qu'elle l'accompagnerait. Elle refusa en disant qu'elle n'était pas autorisée à rencontrer ses « clients ». (Les Pieds sur terre)
Anecdote[]
Nous ne connaissons pas son vrai nom et nous ne savons pas à quoi elle ressemble. Cependant, il s'agit bien d'une personne différente, comme l'ont signalé les producteurs dans le podcast du 1er mars 2006.